云清文化 > 云清同命 > 文章正文

企业通用理念(五)企业风格


两 个 一

一票到底、一站到位:这是指一个信息或一件工作,要坚持“闭环”原则。一票到底就是中间不要有间断,不要干一干,又放一放,直到出来结果为止。一站到位是指:一个人接到了一项工作或遇到了一件事情,不要推给别人或放弃,而是要坚持以我为主,把事情做完或得到结果。避免不出结果,没有达到目标就不放弃。一票到底和一站到位反映了主人翁思想、工作作风、工作习惯和工作方法,杜绝推、拖、拉,鼓励干、做、抓。尽快把事情做完做好,提高成效。

两 个 找

找原因认清问题,找方法解决问题,不找理由开脱,不找借口放弃。这是为同命培养健康的思维习惯,有利于人生的成功。遇到事情、问题、挫折、挑战,不是急于找理由推脱责任,不是找借口放弃逃避,而是要集中精力,研究问题。认清事物的真貌,弄清问题的实质,摸清事物的规律,找出解决问题的方法;当面对一项工作和责任时,不是找理由推脱,不是找借口放弃,而是积极心态,主动行动,知难而进,克服困难,解决问题,达到目的。培养出原因思维和方法思维,清除理由思维和借口思维。

每 日 三 件事

每日三件事:积极干事业、认真抓学习、彻底做反省。我们要把自己的工作当作事业来做,彻底抛弃“打工、上班”的思想,全身心投入到自己担当的职责中去。把自己的本职工作,尽心尽力,努力做好;认真抓学习,是为了塑造人格、增加知识、积累经验、提高能力。现在的经济都是知识经济、技术经济和信息经济,企业成了学习型组织,知识经济更需要创新,不学习就没有创新的源泉和手段;彻底做反省:反省的目的是寻找不足和差距,以便改进和完善。反省一方面是个人修养的反省,塑造优秀的人格,另一方面是工作的反省,找出不足和差距,检讨修正,再一方面,是总结经验,以便推广传播,使团队中更多的人受益。

四 不 小

四不小:不贪小便宜、不耍小聪明、不做小动作、不制造传播小道消息。不贪小便宜是指:在企业工作中,时时处处面临诱惑,多吃一点、多拿一点、多沾一点、吃回扣、多报销等等,都是贪小便宜的表现,而结果是引导一个人走向极端自私,走向堕落。“贪小便宜吃大亏”就是这个意思。张瑞敏先生说:将军赶路,不追小兔。耐得住寂寞,耐得住诱惑。就是说,做事业的人,不能被一些小兔(小便宜)所迷惑,而要时时认清自己的目标和方向,才能保持清醒的头脑,全身心向自己的目标前进。不耍小聪明是指:在工作中,实实在在,不弄虚作假,按照工作要求和规章制度做事。小聪明之所以叫“小聪明”,就是因为不是真聪明。小聪明往往耽误自己和耽误工作,可能会给团队造成很大损失,如为了不挨批评,生产的产品明明有缺陷,却不上报,直接发给客户,必然给客户和企业带来损失。如业务员报喜不报忧,不把市场中出现的缺陷和问题反馈给企业,肯定会给企业造成不利影响。撒谎、说假话都是小聪明,聪明反被聪明误。不做小动作:小动作就是不实事求是,就是为了个人的小目的,而弄虚作假,滋事生非,拉帮结伙,或为了个人私利,而损害团队或企业利益,最终是害人又害己。不制造传播小道消息:制造传播小道消息的人,本质上是没有事业心的人,不把精力用在学习和做事上,而是制造搬弄是非,议人长短,无事生非。这类人,有的是为了个人的小目的,有的纯粹是管不住自己,把制造传播小道消息当成了爱好,对小道休息怀有强烈的好奇心。制造传播小道消息危害很大,一是人心慌慌,造成团队成员之间相互猜疑,相互嫉恨,制造矛盾,制造纠纷,影响团结,破坏团队士气,二是人们分散精力,很难集中心力干好工作和做事业。解决之道是增强自己的事业心和上进心,把精力用在工作和学习上,就没有时间和精力再来制造传播小道消息了。

五 不 谈

五不谈:不谈牢骚借口、不谈消极语言、不谈无价值琐事、不谈不健康话题、不谈腐败性享受。“不谈牢骚借口”是指遇到工作不顺利和挑战时,不推脱,不牢骚。失败了,不为自己找借口,而是积极主动地找原因认清问题,找方法解决问题。松下先生说:成功归运气,失败怪自己。孟子的“反求诸己”的思想,都是倡导从自身找原因。“不谈消极语言”是指任何时候都要保持阳光心态和积极心态,因为心态和情绪也能传染,消极情绪和心态会传染,积极情绪和心态也会传染,而消极情绪和心态对团队、对事业、对工作都有害处。所以,我们反对谈消极语言,消极语言对士气起负面影响。“不谈无价值琐事”:无价值琐事,只能浪费人们的时间,而时间对于企业、对于干事业的人来说,是最宝贵最紧缺的资源。把时间浪费在谈无价值或低价值琐事上,必然会减少干事业和学习的时间。毛泽东先生年轻时代写的征友启事的征友标准就是“三不谈”:一不谈钱、二不谈家务琐事、三不谈男女恋爱。很多人一生浑浑噩噩,一事无成,就是把时间资源都浪费在闲谈上了。鲁迅先生说过:浪费别人的时间,等于图财害命。“不谈不健康话题”:不健康话题包括“不文明、不利于团结、不利于上进、不利于成长、不利于发展”的话题,小道消息就属于不健康话题,如“打游戏、言情小说、黄色笑话、武打小说、偷盗欺骗、传销”等,这些话题可以当作反面教材谈,但决不能当作向往追求或羡慕炫耀来谈。否则,只会害人又害己。“不谈腐败性享受”:腐败性享受是指能引导或使人走向腐败的享受,腐是腐烂,败是衰败,如:吃、喝、嫖、赌、吸(毒)等都属于腐败性享受,这些享受一旦形成习惯,肯定会把人引向腐败、堕落。我们干事业,当然要杜绝这些“害人”享受。

六 个 意 识

六个意识:安全意识、健康意识、服务意识、团队意识、感恩意识、到位意识。“安全意识”:指全方位的安全意识,包括厂房和设备安全,人身安全,财物安全,车辆交通安全,商业秘密安全,投资安全,债权安全等等。防火、防盗、防损伤。“健康意识”也是全方面的,包括身体健康、心理健康、精神健康、经营健康、营销健康、管理健康、文化健康。特别是经营健康和营销健康,往往被忽视。产品能销售出去,货款能及时回笼,而且销售要有合理的利润,客户关系良好,才能算营销健康。“服务意识”:现在,企业能为客户提供的,也就归为两类:产品和服务。现在的竞争,产品走向“同质化”,体现差别的就在“服务”方面,所以,服务越来越重要。我们不只是对外部客户服务,企业内部也是一条条“服务链”,这种服务链就是海尔公司所说的“市场链”。你为别人服务,别人也为你服务,人人为我,我为人人。为别人服务,就要争取别人的满意。“团队意识”:企业是社会分工的结果,没有社会分工,就谈不上企业存在,谈不上社会存在,分工就需要合作。在企业内,既分工又合作,所以,为了达到最好的效果,每个成员必须有团队意识,主要是分工合作意识,既要认真做好自己分内的工作,又要充分合作好。因为,企业追求的是整体效果。我们创建“学习型、创新型、团队型组织”就是这个目的。“感恩意识”:每个人的进步、成长、生存、发展都离不开别人的帮助。感恩意识能让一个人获得更多的关爱、支持和帮助,对自己拥有的一切更加珍惜,所以,我们要怀着一颗感恩的心,建立最广泛的统一战线,让更多的人支持我们,我们的事业就更容易成功。“到位意识”:到位就是做事情要达成结果,有始有终,不半途而废。一件工作开始后,不仅要做完,而且要做好,不仅仅是做了,而且一定要达到效果。尽管做了,达不到效果,就不算到位。比如扫地,只是扫了,而没有扫干净,就不算到位。只有既扫了,而且又扫干净了,才算到位了。

有 效 沟 通

直线沟通:不主观假设,不主观猜测,不自以为是,不道听途说,直线沟通,坦诚求证,求真务实。“不主观假设”:很多人分不清假设和事实,往往把假设当成了事实,导致主观臆断,下错结论,造成损失,应努力避免主观假设。“不主观猜测”:很多人常常凭自己观察到的一些片面和表面现象,就猜测别人,根本没有弄清别人的真实意图,常常误解别人,造成损失,应避免主观猜测。“不自以为是”:很多人在分析判断事物时,偏听偏信,自以为是,导致犯错误,或造成浪费,应避免自以为是。“不道听途说”:很多人爱制造、传播、相信小道消息,别人一说,就立刻信以为真,认不清事情的真相,给工作和团结带来损失,应避免道听途说。主观假设、主观猜测、自以为是都犯了“主观和客观相脱节、认识和实践相分离”的主观主义错误,会造成主观臆断、三拍决策,给自己、他人和工作造成损失。我们应学习和运用唯物辩证法来认识和分析事物,就可以避免这类错误。直线沟通:在工作和生活中遇到了问题,可以直接找经手人或当事人直线沟通,不要猜测。沟通前,要克服成见,调整好自己的心态,做好耐心倾听对方意见的准备。沟通不是吵架,不是辩论,不是演讲,不是说服,而是全身心交换意见,交流看法,互相纠正,认清本质,统合综效。坦诚求证:是指对于没有把握的事情或别人对自己的看法,在假设的基础上,认真坦诚地向对方求证,弄清对方的真实看法和意图。求真务实:这是正确解决问题的前提,只有对现状、现实、事实认真彻底地弄清楚,包括:事物的本质、内在联系、发展规律等都彻底认识清楚,才能准确地制定解决方案,才能对症下药,达到药到病除之效。辩证法要求“要变化地看问题,不要静止地看问题;要全面地看问题,不要片面地看问题;要联系地看问题,不要孤立地看问题;要透过现象看本质;要分析事物变化的内因和外因;要合理利用事物的内容和形式”。学会了运用辩证法,就能成为解决问题的能手和专家。

分 享 成 长

分享成长:不会就学、不懂就问、既当老师、又做学生、感谢批评、吸收营养、相互造就、共同成长。“不会就学”:体现了我们是一个学习型组织。用什么,学什么,用到而又不会的,就主动学习,立刻学习。学习的手段很多:看、问、听、读、记、练、省等都是学习,学习的途径也很多:人、事、物、工作、媒体、组织等。学习最需要自觉学习,不靠别人催、逼、命令等。“不懂就问”:孔子说:三人行,必有吾师,不耻下问。我们的理念是“二人行必有我师”。任何一个人都可以做我们的老师,这样,我们就能学的更多。多问则通一方面是说要经常问,另一方面是说:一个问题或一件事情,要同时向多个人问,避免偏听偏信。“既当老师、又做学生”:每个人都有长处和短处,自己的长处可以传授给别人,当别人的老师。自己的短处和不足,又可以从别人那里学习弥补,当别人的学生。人人当老师,传授长处,个个做学生,弥补短处。这就是团队的好处,取长补短,教学相长,共同进步。“感谢批评、吸收营养”:松下先生说:责备是进步的阶梯,批评是成长的种子。古人也说:闻过则喜。就是说:听到别人批评自己,就高兴。从别人的批评中,吸收进步和成长的营养。人们的朋友可以分为:诤友、益友、良友、恶友。诤友是不断给自己指出缺点和不足的人,像一面镜子,时时照出自己的缺点和不足,对自己要求严格;益友是不断给自己传播健康的理念和思想的人,经常给自己提建议的人,让自己健康成长;良友是遇到困难能够伸出援手的人,热心帮助自己;恶友是拉自己下水的人,把自己引向堕落道路的人,吃、喝、嫖、赌、吸、贪、窃、玩、乐等,毁了自己的前程。所以,要慎重择友、交友。近朱者赤,近墨者黑。“相互造就、共同成长”:相互教育、相互指出不足、相互提出建议、相互补充知识、相互脑力激荡等都是相互造就,通过这种共赢式造就,大家都获得了进步和成长,团队和企业得到健康发展。