第七章 云清文化名词汇编(三)


93、八多:多看则清、多听则明、多学则博、多问则通、多思则真、多省则智、多习则能、多干则成。

94、八不:不虚荣、不自私、不斗气、不腐败、不敌对、不结派、不报复、不破坏。

95、八共体:学习共同体、创新共同体、信仰共同体、理想共同体、事业共同体、使命共同体、命运共同体、精神共同体。

96、大舞台: 全体云清人“和睦相处、安居乐业、健康成长、幸福美满、实现自我、和谐发展”的大舞台。   

97、九心:爱心、诚心、忠心、热心、信心、耐心、恒心、上进心、事业心  

98、成功法宝:统一战线,有效创造,精神建设。

99、全员营销:人人营销、事事营销、时时营销、处处营销、内部营销、外部营销。

100、文化营销:人脉沟通,文化先行,增进精神交流,创建统一战线,健康客户关系。

101、形象营销:通过各种措施,树立企业良好形象,并让客户深切感受到企业正面形象,赢得客户的赞同和购买。

102、差异化营销:求新求变,标新立异,创建特色,蓝海战略。

103、医生式营销:先把自己变成专家,主动出击宣传,换取客户主动上门,把求人式营销,变成人求式营销。通过与客户互动,把推销商品,变成提供解决方案。  

104、体验式营销:通过客户对商品的实际应用体验,感受商品的价值,影响客户的认同和购买。

105、健康商品:性能稳定、适用性强、标准化高、反复销售、附加值高、安全性高。

106、健康客户:及时回款、反复购买、成长性强、文化匹配、附加值高、关系良好。

107、健康创营:健康指“文化健康、商品健康、客户健康、财务健康、身心健康、精神健康”,鼓励创新、创造性地经营。商品及时销售,货款及时回笼,客户关系良好。

108、商品脑:指有商性、商品意识,把看到的、听到的,都与商品挂钩,想象成“商品”,研发或引进商品,用合适的商品去解决客户的问题。

109、市场眼:用心观察市场需求、潮流和变化趋势,把握市场的发展规律,对市场需求敏感,思路能随市场的变化而变化,与时俱进。

110、行动手:行动力、执行力,把想法变成现实的能力,不是把想法只停留在想法阶段,而是努力把想法变成现实。

111、商性:认识、识别、抓住和转化商业机会的意识、眼量和能力,对商业机会的敏感性。

112、理管创营:“理”是:理解本质,理清思路,理顺关系,指导教育培训,谈心沟通同化,创造工作流程,创建工作模式。“管”是:指挥、命令、控制、检查、督导、批评、处罚。“创营”是指:创新、创造性地经营。管理的原则是:多“理”少“管”,培养部门和同命的自我管理,大胆放权,热情帮助,严格督导。

113、轻重缓急:指衡量工作和事情的紧急重要程度,云清企业的优先处理原则是:

先高价值后低价值:先做高价值的工作和事情,后做低价值的工作和事情。

先影响大后影响小:先做影响大的工作和事情,后做影响小的工作和事情。

先外部后内部:先做团队或企业外部人员交给的工作,后做团队或企业内部的工作。

先团队后个人:先做影响他人的团队型工作,后做自己可以独立进行的工作。

114、群策群力:策:是策略、方法、智慧,力:是能力、力量。遇到工作和事情的时候,多与群众商量,多听取群众的意见和建议,相信群众,发动群众,依靠群众。在制定政策和方案时,群众参与的越多,在实施的时候,群众的积极性和主动性就越高,推动就越容易,更有利于工作的开展。

115、集合众智:多听群众的建议和意见,多向群众请教,多向群众学习,集合众人的智慧。

116、统合综效:统:是统筹,合:是融合,综:是综合,效:是效果。就是统筹整合各方面的意见和建议,吸取各种意见的精华,形成最高效的方案。

117、分层负责:指组织机构的领导和管理。高层领导中层,中层领导基层,各任其职,各负其责,避免越俎代庖。

118、人才教练:指导、培养、教育、训练、造就人才的人。造就优秀人才是云清企业的宗旨,也是每个云清人的责任和义务。每个同命,都要争取做“人才教练”,这是无上光荣的工作和责任。

119、传帮带:年龄大的对年龄小的,工龄长的对工龄短的,经验多的对经验少的,职位高的对职位低的,要主动传授知识、经验、技能、文化,培养部下的能力,帮助提高素质,带动共同进步成长。

120、短平快高:指商品或项目。短:研制时间、投产时间短;平:投资风险小;快:见效快,投资回收快;高:附加值高,利润高。

121、闻过则喜:听到别人给自己指出“缺点、不足、差距、错误”时,内心高兴,表情喜悦。孔子说:君子闻过则喜,小人闻过则怒。

122、感谢批评:听到别人的批评、责备,理解成“关爱自己,帮助自己,造就自己,推动自己”,自己诚恳地表示感谢,吸取营养,改正缺点和错误。

123、从善如流:不以恶小而为之,不以善小而不为。非常乐于学习好的、有利于进步和成长的,听到、看到好的言行,立即学习实践,学了就用,学了就做。这就是:善根。

124、持续改善:在人格和工作的各个方面,坚持连续不断地进行改变、改革、改进、改良,改得更好。

125、功能化学品:具有明显“功能”的化学品,专门解决某一方面的问题。包括:工业助剂、特殊用途化学品、专门用途化学品。

126、智慧商品:理念、思想、理论、模式、技能等,主要是无形商品。

127、学习力:独立学习的意识和能力。包括自觉学习、自主学习、自发学习、自动学习。自觉学习:自己培养出主动学习的意识和习惯;自主学习:自己决定自己学习的内容和方式,用什么,学什么,缺什么,补什么;自发学习:自己发动更多的人一起学习,相互探讨,无边界学习,培养学习的氛围;自动学习:自己主动学习,坚持长期学习。  

128、创新力:创新的意识、技巧、能力和习惯。创新力是由学习力、思考力、想象力、联想力所决定。

129、执行力:独立执行“方针、方案、决定、决策、决议、政策”的决心、信心、恒心、毅力、行动力和创造力。

130、忠诚度:对团队、组织、信仰、文化、制度的忠诚程度。这里,我们主要指客户对企业的忠诚度,同命对企业的忠诚度。

131、健康度:客户与企业关系的衡量指标,客户正常进货、及时付款、经营正常、关系良好、文化健康,就说明客户的健康度高。

132、满意度:员工、客户对企业的满意程度。

133、潜客户:潜在的客户、企业的目标客户、与企业之间还没有认识和接触。

134、准客户:已经与企业有初步的接触和认识、但还没有合作的客户。

135、新客户:已经开始合作、但合作时间较短、与企业之间认识还比较浅、关系还不牢固的客户。 

136、老客户:已经合作时间较长、相互认识较深、关系比较牢固的客户。

137、旧客户:曾经合作过、但由于种种原因、合作关系又破裂的客户,已经不再合作。

138、互动跟踪:互动是指为了解决客户的问题,为了研制生产优质的商品,向客户请教,向客户提问,倾听客户的需求,研究客户的问题,这是为客户解决问题前必须要做的。跟踪:就是给客户提供了商品样品、实验样品或开始初步合作后,及时询问客户对商品和服务的满意情况,这主要是为了完善商品和服务而做的。

139、蓝海战略:在企业经营中,采取差异化策略,选择竞争少或无竞争的领域,研发和提供“新、奇、特、优、缺”的商品和服务。 

140、创造机会:利用一切机会、一切可能的场合、一切可能的手段,宣传,推广,让更多的目标客户知道、了解和认识我们的商品和企业,并激发合作的欲望。

141、转化机会:当潜客户主动找上我们后,采取一切可能的方法,把客户的咨询转化成定单,实现与客户的合作,把潜客户、准客户变成新客户。

142、拓展机会:把小机会变成大机会,客户要一种商品,我们通过研究客户的需求,推荐更多的商品或商品组合;推销单一商品变成提供解决方案,也是拓展机会。

143、保养机会:客户开始合作后,要经常与客户保持沟通,了解客户的问题、需求和不满,及时帮助客户,及时满足客户,及时服务客户,并进行适当的精神交流和文化传播,加深与客户的相互了解和认同,维护好客户关系,保持客户关系健康。

144、积极心态:面对工作、事情、困难、困境、挫折,从可能的一面去想,从能够成功的一面去想,从正面去想,从积极的一面去想,想着能够战胜困难和挫折,走出困境,也就是可能性思维、肯定性思维、积极思维。主要是指做事方面。