第七章　云清文化名词汇编（三）

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• 发布日期：2010-12-16   点击：4298   

93、八多：多看则清、多听则明、多学则博、多问则通、多思则真、多省则智、多习则能、多干则成。

94、八不：不虚荣、不自私、不斗气、不腐败、不敌对、不结派、不报复、不破坏。

95、八共体：学习共同体、创新共同体、信仰共同体、理想共同体、事业共同体、使命共同体、命运共同体、精神共同体。

96、大舞台： 全体云清人“和睦相处、安居乐业、健康成长、幸福美满、实现自我、和谐发展”的大舞台。   

97、九心：爱心、诚心、忠心、热心、信心、耐心、恒心、上进心、事业心  

98、成功法宝：统一战线，有效创造，精神建设。

99、全员营销：人人营销、事事营销、时时营销、处处营销、内部营销、外部营销。

100、文化营销：人脉沟通，文化先行，增进精神交流，创建统一战线，健康客户关系。

101、形象营销：通过各种措施，树立企业良好形象，并让客户深切感受到企业正面形象，赢得客户的赞同和购买。

102、差异化营销：求新求变，标新立异，创建特色，蓝海战略。

103、医生式营销：先把自己变成专家，主动出击宣传，换取客户主动上门，把求人式营销，变成人求式营销。通过与客户互动，把推销商品，变成提供解决方案。  

104、体验式营销：通过客户对商品的实际应用体验，感受商品的价值，影响客户的认同和购买。

105、健康商品：性能稳定、适用性强、标准化高、反复销售、附加值高、安全性高。

106、健康客户：及时回款、反复购买、成长性强、文化匹配、附加值高、关系良好。

107、健康创营：健康指“文化健康、商品健康、客户健康、财务健康、身心健康、精神健康”，鼓励创新、创造性地经营。商品及时销售，货款及时回笼，客户关系良好。

108、商品脑：指有商性、商品意识，把看到的、听到的，都与商品挂钩，想象成“商品”，研发或引进商品，用合适的商品去解决客户的问题。

109、市场眼：用心观察市场需求、潮流和变化趋势，把握市场的发展规律，对市场需求敏感，思路能随市场的变化而变化，与时俱进。

110、行动手：行动力、执行力，把想法变成现实的能力，不是把想法只停留在想法阶段，而是努力把想法变成现实。

111、商性：认识、识别、抓住和转化商业机会的意识、眼量和能力，对商业机会的敏感性。

112、理管创营：“理”是：理解本质，理清思路，理顺关系，指导教育培训，谈心沟通同化，创造工作流程，创建工作模式。“管”是：指挥、命令、控制、检查、督导、批评、处罚。“创营”是指：创新、创造性地经营。管理的原则是：多“理”少“管”，培养部门和同命的自我管理，大胆放权，热情帮助，严格督导。

113、轻重缓急：指衡量工作和事情的紧急重要程度，云清企业的优先处理原则是：

先高价值后低价值：先做高价值的工作和事情，后做低价值的工作和事情。

先影响大后影响小：先做影响大的工作和事情，后做影响小的工作和事情。

先外部后内部：先做团队或企业外部人员交给的工作，后做团队或企业内部的工作。

先团队后个人：先做影响他人的团队型工作，后做自己可以独立进行的工作。

114、群策群力：策：是策略、方法、智慧，力：是能力、力量。遇到工作和事情的时候，多与群众商量，多听取群众的意见和建议，相信群众，发动群众，依靠群众。在制定政策和方案时，群众参与的越多，在实施的时候，群众的积极性和主动性就越高，推动就越容易，更有利于工作的开展。

115、集合众智：多听群众的建议和意见，多向群众请教，多向群众学习，集合众人的智慧。

116、统合综效：统：是统筹，合：是融合，综：是综合，效：是效果。就是统筹整合各方面的意见和建议，吸取各种意见的精华，形成最高效的方案。

117、分层负责：指组织机构的领导和管理。高层领导中层，中层领导基层，各任其职，各负其责，避免越俎代庖。

118、人才教练：指导、培养、教育、训练、造就人才的人。造就优秀人才是云清企业的宗旨，也是每个云清人的责任和义务。每个同命，都要争取做“人才教练”，这是无上光荣的工作和责任。

119、传帮带：年龄大的对年龄小的，工龄长的对工龄短的，经验多的对经验少的，职位高的对职位低的，要主动传授知识、经验、技能、文化，培养部下的能力，帮助提高素质，带动共同进步成长。

120、短平快高：指商品或项目。短：研制时间、投产时间短；平：投资风险小；快：见效快，投资回收快；高：附加值高，利润高。

121、闻过则喜：听到别人给自己指出“缺点、不足、差距、错误”时，内心高兴，表情喜悦。孔子说：君子闻过则喜，小人闻过则怒。

122、感谢批评：听到别人的批评、责备，理解成“关爱自己，帮助自己，造就自己，推动自己”，自己诚恳地表示感谢，吸取营养，改正缺点和错误。

123、从善如流：不以恶小而为之，不以善小而不为。非常乐于学习好的、有利于进步和成长的，听到、看到好的言行，立即学习实践，学了就用，学了就做。这就是：善根。

124、持续改善：在人格和工作的各个方面，坚持连续不断地进行改变、改革、改进、改良，改得更好。

125、功能化学品：具有明显“功能”的化学品，专门解决某一方面的问题。包括：工业助剂、特殊用途化学品、专门用途化学品。

126、智慧商品：理念、思想、理论、模式、技能等，主要是无形商品。

127、学习力：独立学习的意识和能力。包括自觉学习、自主学习、自发学习、自动学习。自觉学习：自己培养出主动学习的意识和习惯；自主学习：自己决定自己学习的内容和方式，用什么，学什么，缺什么，补什么；自发学习：自己发动更多的人一起学习，相互探讨，无边界学习，培养学习的氛围；自动学习：自己主动学习，坚持长期学习。  

128、创新力：创新的意识、技巧、能力和习惯。创新力是由学习力、思考力、想象力、联想力所决定。

129、执行力：独立执行“方针、方案、决定、决策、决议、政策”的决心、信心、恒心、毅力、行动力和创造力。

130、忠诚度：对团队、组织、信仰、文化、制度的忠诚程度。这里，我们主要指客户对企业的忠诚度，同命对企业的忠诚度。

131、健康度：客户与企业关系的衡量指标，客户正常进货、及时付款、经营正常、关系良好、文化健康，就说明客户的健康度高。

132、满意度：员工、客户对企业的满意程度。

133、潜客户：潜在的客户、企业的目标客户、与企业之间还没有认识和接触。

134、准客户：已经与企业有初步的接触和认识、但还没有合作的客户。

135、新客户：已经开始合作、但合作时间较短、与企业之间认识还比较浅、关系还不牢固的客户。 

136、老客户：已经合作时间较长、相互认识较深、关系比较牢固的客户。

137、旧客户：曾经合作过、但由于种种原因、合作关系又破裂的客户，已经不再合作。

138、互动跟踪：互动是指为了解决客户的问题，为了研制生产优质的商品，向客户请教，向客户提问，倾听客户的需求，研究客户的问题，这是为客户解决问题前必须要做的。跟踪：就是给客户提供了商品样品、实验样品或开始初步合作后，及时询问客户对商品和服务的满意情况，这主要是为了完善商品和服务而做的。

139、蓝海战略：在企业经营中，采取差异化策略，选择竞争少或无竞争的领域，研发和提供“新、奇、特、优、缺”的商品和服务。 

140、创造机会：利用一切机会、一切可能的场合、一切可能的手段，宣传，推广，让更多的目标客户知道、了解和认识我们的商品和企业，并激发合作的欲望。

141、转化机会：当潜客户主动找上我们后，采取一切可能的方法，把客户的咨询转化成定单，实现与客户的合作，把潜客户、准客户变成新客户。

142、拓展机会：把小机会变成大机会，客户要一种商品，我们通过研究客户的需求，推荐更多的商品或商品组合；推销单一商品变成提供解决方案，也是拓展机会。

143、保养机会：客户开始合作后，要经常与客户保持沟通，了解客户的问题、需求和不满，及时帮助客户，及时满足客户，及时服务客户，并进行适当的精神交流和文化传播，加深与客户的相互了解和认同，维护好客户关系，保持客户关系健康。

144、积极心态：面对工作、事情、困难、困境、挫折，从可能的一面去想，从能够成功的一面去想，从正面去想，从积极的一面去想，想着能够战胜困难和挫折，走出困境，也就是可能性思维、肯定性思维、积极思维。主要是指做事方面。